UCFE

Savoir utiliser les bons outils pour résoudre efficacement un problème. Conduire, animer efficacement une séance de travail pour faire produire le groupe.

  • Connaître la méthodologie de résolution de problèmes.
  • Comprendre la nécessité de respecter cette méthodologie.
  • Revoir les outils nécessaires à la résolution de problèmes et savoir ceux qui doivent être utilisés en fonction du problème :
    - Brainstorming
    - Feuilles de relevés
    - Diagramme 5M
    - Indicateurs et tableaux de bords
    - Conduite de plans d’actions

- Mesure de leurs efficacités

  • Réaliser une résolution de problème propre à l’organisme en suivant la méthodologie (6 sigma Light ou Quick Response Quality Control -> à définir suivant les besoins clients)
  • Développer les compétences nécessaires pour animer des groupes de résolution de problèmes

Descriptif ci-dessous (à télécharger) :


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